怒る上司のトリセツ

なぜ怒られてるかわからない どうしていいかわからない

著者 宮本 剛志
ジャンル 経営・ビジネス
出版年月日 2019/02/21
ISBN 9784788715929
判型・ページ数 4-6・200ページ
定価 1,760円(本体1,600円+税)
在庫 在庫あり
他人の怒りに悩む人が増えています。
しかし、その悩みに振り回される必要はありません。


喜怒哀楽の感情は、本来、自分の中から湧き起こるものです。
それなのに、なぜ、あなたの「哀」が他人の「怒」によって生まれ、
それに支配されなければならないのでしょうか?

他人が原因で生まれる「怒り」にあなたが悩み、苦しむ必要はありません。
それが、私が本書で伝えたいことです。

人間関係が原因の悩みの出口は2つです。

無関係としてしまうか、関係改善を目指すか。

本書では、「アンガーマネジメント」の方法論に加え、心理療法やコーチングなど、
私が日々、カウンセラーとして、アドバイスしている他人の「怒り」への対処法を紹介します。

もうこれからは、周りの「怒り」の感情に振り回されない──その出口への道順を、
一歩ずつ一緒に探していきましょう。


他人の怒りから抜け出す4ステップ
1.出口を決める 2.観察する 3.分析する 4.最終防衛ラインを決める
はじめに― 他人の「怒り」に悩む人が増えています
  「怒られる不安」に悩んでいませんか
  怒りに正しく対処する「アンガーマネジメント」
  怒られると、何も考えられなくなる
  「怒り」の被害者にならないために

第1章 もう悩まなくていいんです 
 ■ 怒る人の「手の内」を知る
 ■ 相手の「怒り」に巻き込まれない
 ■ 「怒り」から抜け出す4つのステップ
  ステップ① 出口を決める
  ステップ② 観察する
  ステップ③ 分析する
  ステップ④ 最終防衛ラインを決める


第2章 周りの「怒り」への対処術 
 ■ 「怒り」のピークの生まれ方
 ■ 「怒り」への対処・防御法
 ■「怒り」への対処術① ― 観察法
 ■ 「怒り」への対処術② ― 起承転結法
  「怒り」の消火、4つのタイミング
  【「起」の術】  「怒り」のスイッチを探す……時期/場所/体調/やりとりの状況
  【「承」の術】  「言い訳」は「怒り」を増幅
  【「転」の術】  「怒り」の流れを変える
  【「結」の術】 効果的な「クロージング」


第3章 あの人はなぜ怒るのか?
    あなたは何を悩んでいるのか?
 ■ 「怒り」の正体は ― 弱さ、不安、信念、価値観
 ■ 「怒り」のカルテ① ― 職場のストレス
 ■ 「怒り」のカルテ② ― プライベートのストレス
 ■ 心の不安を知るカルテ① ― なぜ他人の「怒り」に巻き込まれるのか
 ■ 心の不安を知るカルテ② ― ネガティブな感情を生み出す「認知のクセ」
 ■ メンタルタフネス3ステップ① ― 出来事を記録して客観視する
 ■ メンタルタフネス3ステップ② ― 「認知のクセ」を分析する
 ■ メンタルタフネス3ステップ③ ― 自分のアドバイザーになる


第4章 あの人の「怒り」に負けない処方せん
 ■ 「怒り」に負けない処方せん ―9つのスキルを身につける
  9つのスキル
   【自分を変えるスキル①】 ― 回想法
   【自分を変えるスキル②】 ― 自分を知る
   【自分を変えるスキル③】 ― アイ(I)・メッセージ
   【相手を変えるスキル①】 ― 傾聴・伝え返し
   【相手を変えるスキル②】 ― 好意の返報性
   【相手を変えるスキル③】 ― 正直に伝える
   【自分を守るスキル①】 ― 話題を変える
   【自分を守るスキル②】 ― 無関心
   【自分を守るスキル③】 ― 逃げる


第5章 職場の人間関係を改善する
   「怒り」のトリセツ

 ■ 組織は「怒り」に満ちている ― 3人寄れば6つの「怒り」
 ■ 自分と相手の違いを知る ―「エゴグラム」の活用
 ■ 「エゴグラム」で対人関係を改善する
 ■ チームの優先順位を「見える化」する


第6章 もう、あの人の「怒り」にへこたれない
    今日からできる体質改善  

 ■自分に合った体質改善
  自分の体質のタイプを知る
   【脱「怒られやすい人」①】-ラッキーを取りにいく
   【脱「怒られやすい人」②】-「ジョハリの窓」で警戒を解く
   【脱「怒られやすい人」③】-体質改善メニューをつくる


おわりに ― 出口はすぐそこにあります
 「きっかけ」があれば出口は見えてくる

・もっと知りたい人のための参考文献

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