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12月17日 ジュンク堂書店 池袋本店『夢破れ、夢破れ、夢叶う 』トークイベント - 2023.12.01
銀座の流儀
「クラブ稲葉」ママの心得帖
早稲田大学在学中に女子大生ママとなり、銀座に4店舗を経営する銀座カリスマ・ママがすべてを打ち明ける!
情報収集、業務提携、人材探し、顧客紹介・・・
銀座のクラブは「第二秘書室」だ。
☆☆売れっ子ホステスの「女子力」はビジネスに使える! ! ☆☆
・生き残るためには昼間の地道な営業努力
・1,000人の客の顔とデータを記憶
・2万通の年賀状を出す
・「来て」と決して客に言わない
・幹(常連)から枝(新規)を増やす。一本の枝の取りこぼしもしない
・対価を求めない「おもてなし」と、対価をきっちり求める「サービス」
・海外から空港に着いた途端、「お帰りなさい」のメール
・客の予測を一歩超えたサービスで心をつかむ
・エスカレートした男性の感情は断ち切らない、コントロールして常連に
【本書について】
「人の心のつかみ方」「本物のおもてなしとは」「女子力の鍛え方」「粋と野暮」「男の品格」について、豊富なエピソードで語る。
銀座のママとして20年間、多くの人々と出会い、ときには叱られ、ときには励まされ……。
著者だからこそ聞きだせたエグゼクティブの流儀とは! ?
情報収集、業務提携、人材探し、顧客紹介・・・
銀座のクラブは「第二秘書室」だ。
☆☆売れっ子ホステスの「女子力」はビジネスに使える! ! ☆☆
・生き残るためには昼間の地道な営業努力
・1,000人の客の顔とデータを記憶
・2万通の年賀状を出す
・「来て」と決して客に言わない
・幹(常連)から枝(新規)を増やす。一本の枝の取りこぼしもしない
・対価を求めない「おもてなし」と、対価をきっちり求める「サービス」
・海外から空港に着いた途端、「お帰りなさい」のメール
・客の予測を一歩超えたサービスで心をつかむ
・エスカレートした男性の感情は断ち切らない、コントロールして常連に
【本書について】
「人の心のつかみ方」「本物のおもてなしとは」「女子力の鍛え方」「粋と野暮」「男の品格」について、豊富なエピソードで語る。
銀座のママとして20年間、多くの人々と出会い、ときには叱られ、ときには励まされ……。
著者だからこそ聞きだせたエグゼクティブの流儀とは! ?
Chapter1 銀座のクラブは「第二秘書室」
Chapter2 「女子力」と営業
Chapter3 ビジネスとしてのクラブ経営
Chapter4 エグゼクティブの流儀
Chapter2 「女子力」と営業
Chapter3 ビジネスとしてのクラブ経営
Chapter4 エグゼクティブの流儀
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